Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-23

Resumen rápido

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Gestionar tu cuenta, procesar pagos y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nuestro equipo y proveedores técnicos esenciales. Nunca vendemos tus datos.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y lo exigido por la ley en México.
Tus derechos: Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación vía soporte.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo reyplaymx recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. El objetivo es garantizar la transparencia en el manejo de sus datos personales.

Este documento se aplica exclusivamente a los servicios ofrecidos en nuestro sitio web. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar después de salir de nuestra plataforma.

2. Información Personal que Recolectamos

Para ofrecer un servicio seguro y eficiente, recolectamos los siguientes grupos de datos:

Identidad y Cuenta

Nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso para crear y gestionar su perfil.

Verificación (KYC)

Documentos de identidad oficiales solicitados para validar la edad y prevenir la suplantación de identidad.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, gestionada a través de pasarelas seguras.

Actividad de Juego

Historial de transacciones y preferencias de juego para optimizar la experiencia del usuario.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y compatibilidad.

Soporte y Comunicación

Registros de interacciones con nuestro equipo de atención al cliente para resolver incidencias.

3. Cómo Recolectamos los Datos

Utilizamos tres métodos principales para la obtención de información:

Directamente: Información que usted proporciona al registrarse, completar la verificación o contactar soporte.
Automáticamente: Datos técnicos recolectados mediante cookies y registros del servidor mientras navega por el sitio.
Proveedores Asociados: Información proveniente de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad.

4. Por Qué Utilizamos sus Datos

El procesamiento de sus datos personales tiene las siguientes finalidades:

Gestión de Cuenta: Creación, mantenimiento y seguridad de su perfil de usuario.

Transacciones Financieras: Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.

Cumplimiento Legal: Verificación de mayoría de edad y prevención de lavado de dinero según las leyes de México.

Seguridad: Detección de fraudes, prevención de cuentas múltiples y protección contra accesos no autorizados.

Marketing: Envío de promociones personalizadas, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos sus Datos

reyplaymx no vende sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con empresas externas de procesamiento de pagos, verificación de identidad y soporte técnico.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por una orden judicial o para cumplir con obligaciones legales vigentes en México.

6. Cómo Protegemos la Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para salvaguardar su privacidad:

Cifrado de Datos

Utilizamos protocolos de cifrado para proteger la información durante su transmisión.

Acceso Restringido

Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales estrictamente necesarios para su función.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles completos sobre el tipo de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted posee derechos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer a través de nuestros canales de soporte:

Acceso y Rectificación Solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.

Eliminación y Portabilidad Solicitar el borrado de sus datos o su transferencia a otro proveedor.

Oposición y Retirada Oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar el consentimiento de marketing.

Restricción de Procesamiento Solicitar que se limite el uso de su información personal.

Tenga en cuenta que, incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos según lo exijan las normativas de juego y prevención de lavado de dinero aplicables.

9. Plazo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, vinculado al ciclo de vida de su cuenta y durante el periodo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

Nuestros servicios están restringidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. En caso de detectar una cuenta perteneciente a un menor, procederemos al cierre inmediato de la misma. Los padres o tutores legales pueden reportar cualquier cuenta de menor a través de nuestro equipo de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para operar el servicio, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden procesar datos fuera de México. En estos casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para asegurar que su información permanezca protegida.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o operativos. Todas las modificaciones serán publicadas en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre el manejo de sus datos personales o desea ejercer sus derechos de privacidad, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.